依頼内容　OutlookExpressでメールが受信できない。その他アプリが異常終了する。

作業内容　ハードディスクへ交換

OutlookExpressでメールが受信できない。その他アプリが異常終了するとの依頼です。

裏面ネジを2本外すとハードディスクにアクセスできます。

外したハードディスクをCrystalDiskInfoにかけてみると代替処理済みセクタ数が注意となってます。

新しいハードディスクにコピーします　
左：新ハードディスク　Hitachi　HTS725025A9A364　250GB　7200rpm　右：旧ハードディスク　富士通　MHY2160BH　160GB　5400rpm

コピー後処理
・ハードディスク論理チェック
・ウイルスチェック
・WindowsUpdate
・デフラグ

全ての動作がキビキビして快適です(^.^)/

料金
・ハードディスク交換＆ディスクコピー　26,250円（税込み・ハードディスク込み）

弊社では県外からの作業も受付いたします。

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依頼内容　iPhone4でネット接続できない。iPhone3Gでは接続できる。

原因　WZR2-G300N　ファームウェアアップデートにて解決

WZR2-G300Nを無線LANアクセスポイントにして、iPhone4でネットに接続できないとの依頼。

お客様はiPhone3Gを使用中でiPhone4を追加したところ接続できなかった。

早速私物のiPhone4で無線LAN設定を試みる。
暗号化のやり取りは完了しているようだが、DHCPでIPアドレスを受け取っていない。

2台とも同じ症状のため、WZR2-G300Nが怪しい。

早速buffaloから新しいファームウェアをダウンロード&アップデート。
ファームウェアバージョンが1.51→1.55に。

再びiPhone4にて接続を確認。今度はIPアドレスを取得しており問題なくネットに接続できました。

依頼内容　Windowsが起動できない

作業内容　ハードディスクへ交換・レジストリファイル復旧

次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、Windows を起動できませんでした :
WINDOWSSYSTEM32CONFIGSYSTEM

とのメッセージが出て起動しないとの依頼です。

早速分解。ネジ一本でハードディスクにアクセスできるので非常に楽です。

外したハードディスクをCrystalDiskInfoにかけてみると代替処理済みセクタ数が異常です。

新しいハードディスクにコピーします　左：新ハードディスク　Western Digital　WD800BEVE　80GB　右：旧ハードディスク　TOSHIBA　MK3021GAS　30GB

コピー後処理
・ハードディスク論理チェック
・ウイルスチェック
・レジストリ復旧
・デフラグ

はれてWindowsXPが起動しました(^.^)/

料金
・ハードディスク交換＆ディスクコピー　26,250円（税込み・ハードディスク込み）

弊社では県外からの作業も受付いたします。

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依頼内容　起動がとても遅い。

作業内容　ウイルス駆除。高速ハードディスクへ交換。

VGC-LV50DB裏面。すでに増設ハードディスク用蓋および台は外してあります。

その後BCASカードを外し、裏面の全てのネジを外すとカバーが外れます。

ここまでくれば残り4箇所のネジを外せばハードディスクが取り出せます。

左：新ハードディスク　日立　HDS721050CLA362　500GB　右：旧ハードディスク　Seagate　Barracuda 7200.10 ST3320820AS　320GB

HDTuneにて転送速度チェック

Seagate　平均転送速度　6５.7MB/s

日立　平均転送速度　104.3MB/s　約1.6倍の転送速度

ウイルスチェックすると4つのファイルが感染しておりました。

その後取り出した旧ハードディスク内容を新ハードディスクにコピー。

かなり容量アップ＆世代が新しくなり、起動速度もかなり改善しました(^.^)/

料金
・ハードディスク交換＆ディスクコピー　31,500円（税込み・ハードディスク込み）

弊社では県外からの作業も受付いたします。

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依頼内容　Windows　起動せず

原因　ハードディスク損傷

パソコンが突然起動しなくなったとの依頼です。

まずPCからハードディスクを取り出し、CrystalDiskInfoにてハードディスク状況をチェック。

代替処理済のセクタ数
セクタ代替処理発生回数
代替処理保留中のセクタ数
に注意が発生。

これだけ問題が多いと内部のデータが心配ですので、早速ハードディスクデュプリケイトを行います。

左：新ドライブ　日立　HDS721050CLA362　500GB　右：故障ドライブ　Seagate　Barracuda 7200.10 ST3500830AS 500GB
手にとってみるとかなり重量が違います。

ハードディスクを丸々コピー後、ウイルスチェックおよびMBR修復にて起動を確認。

料金
・ハードディスク交換　２６，２５０円（税込み）
※ディスククローン・動作チェック込み

弊社では県外からの作業も受付いたします。

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休み明けにお問い合わせください。

YAHOO!あんしんネットとZEROの相性が悪い！

というよりウイルスセキュリティZEROの市販ソフトとしてのクオリティが低いのが問題。

YAHOO!あんしんネットインストール後、あんしんネットコンソールからYAHOO!IDでログインできず(ーー;)

ウイルスセキュリティZEROのファイアーウオールを止めるとログインできます。
早速ファイアーウオール設定するもやっぱりログインできず。

YAHOO!あんしんネットのヘルプを見ると

ウイルスセキュリティZEROアンインストール　→　YAHOO!あんしんネットインストール　→　ウイルスセキュリティZEROインストール

一度ウイルスセキュリティZEROを消さないと進みません(－－〆)

安いので購入される方が多いのですが、このソフトの品質どうにかならないかな～

依頼内容　写真データの損失。データ復旧

原因　ハードディスク損傷

PCV-RZ55に保存していた写真データ（フォルダ）が見えなくなったとの依頼です。

まずPCからハードディスクを取り出し、CrystalDiskInfoにてハードディスク状況をチェック。

代替処理保留中のセクタ数に注意が発生。

というわけでハードディスクデュプリケイトを行います。

左：新ドライブ　日立　HDS721050CLA362　500GB　＋　S-ATA/IDE変換アダプタ　　　右：故障ドライブ　WestanDegital　WD1600　160GB

ハードディスクを丸々コピー後、写真データ復旧作業を行いました。

弊社では県外からの作業も受付いたします。

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依頼内容　DVDおよびCDを入れても反応しない。DVDドライブがマイコンピュータから見えない。

原因　DVDドライブ故障

久々の更新になります(^_^;)

早速故障DVDドライブを外します。

左：新ドライブ　ソニーオプティアーク　AD7590A　　　右：故障ドライブ　TEAC　DV-W28E-RF2

フロントベゼル形状（ツメ位置）が同じためノートPCへ装着しても違和感ありません。

弊社では県外からの作業も受付いたします。

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現状
・3台のPCにサーバー版インストール済み
　※各PCのデータがバラバラで使いにくい
・LANネットワーク構築済み
・WindowsXP　Professional
・ウイルスバスターインストール済み

作業
まずクライアント版の申し込みをFAXで行います。
ニップクケアサービスへ入金後、クライアント版CDとマニュアルが郵送されてきます。

クライアント版入手後、一番入力データの多いPCをサーバーとします。
※残り２台のデータは重複回避のため手作業で入力しなおします。

３台のネットワークグループ名は「MSHOME」既に統一されておりましたが、サーバーのコンピューター名がわかりにくいため「raku-server」に変更。
※後ほどコンピューター名を手入力するためわかりやすい名前がお薦めです。

次にマニュアルに従い２個のフォルダーを共有状態にします。
この際クライアントとなるPCからフルアクセスできるように設定。
※ウイルスバスターのファイアーウォール設定も調整します。

そしてクライアントPCに楽すけ　クライアント版をインストールします。

初めてクライアント版を起動すると接続するサーバーを聞いてきますので、先ほど決めたサーバー名「raku-server」とサーバーの説明を入力して進めます。

後は今までと同じように楽すけが使えるようになります。
※データーはサーバーに集まるのでバックアップは別メディア（ポータブルハードディスク等）にしっかり取りましょう。
※既にサーバー版がインストールされているPCにクライアント版をインストールすると起動時に、サーバー　・　クライアント　の選択画面が表示されます。
　サーバーを選ぶと今までこのPCに入力したデータが表示されます。
※サーバー・クライアントの楽すけソフトバージョンを統一しましょう。既に入っているサーバー版と送られてくるクライアント版のバージョンが異なる場合があります。